Abertura da Loja TikTok Shop
Seven Assessoria · para [NOME DO CLIENTE]

O que você precisa ter para abrir sua loja no TikTok Shop

Hoje o TikTok Shop no Brasil só aceita vendedores com CNPJ. A abertura leva poucos minutos de preenchimento e de 2 a 6 dias de análise. Este guia mostra o que separar antes, cada tela do cadastro e o que configurar enquanto a aprovação não sai. A loja, o dinheiro e o perfil ficam sempre no nome de vocês. A Seven só entra depois, com acesso próprio.

Separe antes de começar

Empresa

  • CNPJ ativoMEI, EI, SLU, LTDA, S/A ou ONG. CPF ainda não é aceito.
  • Cartão CNPJ em PDF ou imagemVale também contrato social ou CCMEI (MEI). Até 15 MB, colorido e legível.
  • Razão social, data de abertura e endereço exatamente como no cartão CNPJ
  • E-mail e celular da empresa que nunca foram usados no TikTok ShopCada e-mail ou número só pode abrir uma conta de vendedor.

Representante legal

  • CPF do responsável
  • Documento com foto válidoCNH, RG ou passaporte. Frente e verso no mesmo arquivo, colorido.
  • Selfie do rosto e selfie segurando o documento ao lado do rosto
  • Vídeo curto de verificaçãoGravado na hora, pelo celular, no próprio cadastro.

Financeiro e fiscal

  • Conta bancária PJ ou chave Pix no nome da empresaO nome do titular precisa ser igual ao da razão social.
  • Inscrição estadual ativa e certificado digital e-CNPJNecessários para emitir NF-e, que o TikTok Shop exige em cada pedido.
  • Emissor de nota fiscal ou ERP já em usoBling, Tiny, Olist ou similar. Vai integrar com a loja.

Operação

  • Endereço de coleta e endereço de devoluçãoNormalmente o estoque ou a loja física.
  • Perfil TikTok da marca criado no appCom o celular da empresa e verificação em duas etapas ligada.
  • Catálogo pronto: fotos, descrição, preço, estoque e EAN dos primeiros 10 a 20 produtos
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Criar a conta no Seller Center

quem faz: o cliente, no computador

O Seller Center é o painel do vendedor. A conta é criada com o e-mail ou celular da empresa, nunca com um e-mail pessoal ou da agência. As setas laranja nos prints mostram onde clicar, na ordem dos números.

Tela de cadastro do TikTok Shop com seta 1 no campo de telefone ou e-mail e seta 2 no botão Continuar.
Página inicial do cadastro. Confira que aparece "Brazil Merchant" acima do campo. 1 e-mail ou celular da empresa, 2 Continuar.
  1. Acesse seller-br.tiktok.com e clique em Cadastre-se (Sign up).
  2. Digite o e-mail ou celular da empresa (1), clique em Continuar (2), confirme o código recebido e crie uma senha.
  3. Guarde essa senha em um gerenciador de senhas da empresa. Ela não será compartilhada com ninguém.
Dá para se cadastrar com o perfil TikTok da marca pelo QR code. Prefira e-mail e celular da empresa: o acesso fica desvinculado de qualquer perfil e de qualquer pessoa.
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Escolher o tipo de empresa

quem faz: o cliente
Tela 'What type of business do you operate?' com seta 1 na opção CNPJ corporativo, seta 2 em CNPJ-MEI e seta 3 no botão Next.
Primeira tela depois do login. 1 CNPJ (LTDA, SLU, EI, S/A), 2 CNPJ-MEI, 3 Next. A opção CPF aparece como "em breve" e não pode ser usada.
  1. LTDA, SLU, EI ou S/A: marque a primeira opção, CNPJ (Corporate) (1).
  2. MEI: marque CNPJ-MEI (2).
  3. Clique em Next (3). O painel abre em inglês por padrão. Para mudar para português, use o ícone no canto superior direito.
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Dados da empresa

quem faz: o cliente

O sistema lê o cartão CNPJ e preenche os campos sozinho. Confira cada um. O CNPJ não pode ser alterado depois da aprovação.

Tela 'Tell us about your business' com seta 1 na área de envio do documento da empresa e seta 2 no botão Next.
1 área de envio do cartão CNPJ (ou contrato social), em JPG, PNG ou PDF de até 15 MB. 2 Next, só depois de conferir os campos abaixo.
Campos de número do CNPJ (seta 1) e razão social (seta 2) preenchidos automaticamente após a leitura do documento.
1 número do CNPJ, 2 razão social. O nome precisa ser idêntico ao do cartão, com acentos e sufixos.
Campos de data de abertura e endereço da empresa (seta 1) e botão Next (seta 2).
1 endereço do cartão CNPJ, mesmo que a operação seja em outro lugar. 2 Next.
  1. Envie o documento (1) e aguarde a leitura automática.
  2. Confira CNPJ, razão social, data de abertura e endereço contra o cartão CNPJ.
  3. Corrija qualquer campo diferente e clique em Next (2).
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Representante legal

quem faz: o sócio responsável, com o celular na mão

Aqui o TikTok verifica a pessoa por trás da empresa. O nome precisa bater com o documento e com o quadro societário do CNPJ.

Tela 'Tell us about your business representative' com seta 1 no campo de CPF, seta 2 no envio da selfie com documento e seta 3 no envio do vídeo.
Tela oficial de exemplo, em resolução menor. 1 CPF, 2 selfie segurando o documento, 3 vídeo de verificação.
  1. Digite o CPF do representante (1).
  2. Escolha o tipo de documento (CNH, RG ou passaporte) e envie frente e verso.
  3. Envie a selfie segurando o documento ao lado do rosto, com boa luz (2).
  4. Grave o vídeo de verificação seguindo as instruções da tela (3).
Motivos mais comuns de reprovação: documento vencido, foto em preto e branco, verso faltando, nome diferente entre documento e CNPJ, selfie escura.
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Nome da loja e contatos

quem faz: o cliente, com a Seven alinhada
Tela 'Set up your shop' com seta 1 no campo de nome da loja, seta 2 no e-mail de contato, seta 3 no telefone e seta 4 no botão Next.
Tela oficial de exemplo. 1 nome da loja, 2 e-mail de contato, 3 celular de contato, 4 Next. O nome aparece na vitrine e nas lives.
  1. Escolha o nome da loja (1): até 40 caracteres, em português, igual ao nome da marca.
  2. Não use "oficial", "flagship" ou "autorizado" sem ser dono da marca ou ter autorização dela.
  3. Não use "TikTok", nomes de outras plataformas, telefone ou site no nome.
  4. Confirme e-mail (2) e celular (3) de contato e clique em Next (4) para enviar.
Depois de enviado, o nome da loja não pode mais ser alterado. Alinhe com a Seven antes de confirmar.
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Enquanto a análise não sai

quem faz: o cliente, de 2 a 6 dias

O TikTok analisa o cadastro em 2 a 6 dias úteis e avisa por e-mail. Nesse período o painel já abre com uma lista de pendências. Completar essa lista antes da aprovação faz a loja nascer pronta para vender.

Página inicial do Seller Center com a lista de pendências e setas: 1 envio e devoluções, 2 método de emissão de NF-e, 3 primeiro produto, 4 conectar conta TikTok.
Lista de pendências da página inicial do Seller Center. Cada seta aponta o botão que abre a configuração.
  1. Envio e devoluções (1): cadastre o endereço de coleta e o de devolução.
  2. Método de emissão de NF-e (2): escolha como a nota será emitida. Se usar ERP, a integração é feita aqui.
  3. Primeiro produto (3): cadastre pelo menos um. A Seven assume o restante do catálogo depois.
  4. Conectar conta TikTok (4): vincule o perfil da marca como conta oficial. Pede um QR code lido pelo app logado no perfil.
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Conta bancária para receber

quem faz: o cliente, com a conta principal

Sem conta vinculada não há repasse. O dinheiro das vendas cai nessa conta de 0 a 2 dias úteis depois de cada ciclo de liquidação.

  1. No Seller Center, abra Minha conta, depois Configurações da conta e Contas bancárias.
  2. Clique em Vincular conta de liquidação e confirme a identidade.
  3. Escolha Conta bancária ou Pix e informe os dados. O titular precisa ser o CNPJ da loja.
  4. Preencha também as informações fiscais pedidas na mesma área.
Conta bancária de pessoa física, mesmo do sócio, é recusada. Conta no exterior também.
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Central de Negócios e conta de anúncios

quem faz: o cliente, em 10 minutos

É o que permite anunciar as lives e os produtos. Fica no nome da empresa, com o cartão ou boleto de vocês. A Seven recebe acesso como parceira depois.

Página inicial da Central de Negócios do TikTok com seta 1 no botão 'Ir para a Central de Negócios'.
Entrada da Central de Negócios. 1 Ir para a Central de Negócios. O mesmo login do Seller Center funciona aqui.
  1. Acesse business.tiktok.com com o mesmo e-mail do Seller Center e clique em Ir para a Central de Negócios (1).
  2. Crie a Central de Negócios no nome da empresa e marque Sou anunciante.
  3. Crie uma conta de anúncios, defina o fuso horário de Brasília e a moeda em reais, e cadastre o pagamento.
  4. Na conta de anúncios, aba Shop Ads, conecte a loja lendo o QR code com o app do TikTok.
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Perfil TikTok da marca

quem faz: o cliente, pelo celular

É onde os vídeos e as lives da loja acontecem. Precisa existir antes do passo 6 e fica sempre no celular da empresa.

  1. No app do TikTok, crie o perfil com o celular da empresa, não com um número pessoal.
  2. Em Configurações, Conta, mude para Conta empresa e escolha a categoria.
  3. Ative a verificação em duas etapas no número da empresa.
  4. Volte ao Seller Center e vincule esse perfil como conta oficial da loja (passo 6, item 4).
O perfil da marca pode ser vinculado como conta oficial de uma única loja. Os perfis dos apresentadores de live entram depois como contas de marketing, sem senha de ninguém.

Depois da aprovação

A loja nasce em período de teste de novo vendedor, com limite diário de pedidos e de produtos cadastrados. O limite sobe sozinho conforme a loja entrega no prazo e sem reclamações.

EtapaPrazo típicoResultado
Preenchimento do cadastro20 a 40 minutosPedido enviado para análise
Análise do TikTok2 a 6 dias úteisE-mail de aprovação ou pedido de correção
Pendências do painelDurante a análiseEnvio, NF-e, produto e perfil prontos
Conta bancária e fiscalLogo após aprovaçãoRepasses liberados
Acessos para a SevenMesmo diaOperação começa
O que fica com vocêsLoja, CNPJ, conta bancária, perfil da marca, Central de Negócios e todas as senhas. Qualquer acesso pode ser revogado a qualquer momento.
Próximo passo com a SevenCom a loja aprovada, siga o guia de liberação de acessos. São quatro liberações por permissão, sem compartilhar senha.